Rückgaberecht

Rücksendungen

Produkte können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt und ungeöffnet sind. Bitte wenden Sie sich an info@alpenpet.ch, um Anweisungen zur Rücksendung zu erhalten.

Unser Rückgaberecht gilt für 14 Tage. Sind seit Ihrem Kauf bereits 14 Tage vergangen, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden .

Für die Abwicklung Ihrer Rücksendung benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.

In bestimmten Fällen werden nur Teilrückerstattungen gewährt: (falls zutreffend)

·       Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, ohne dass dies auf unser Verschulden zurückzuführen ist.

·       Alle Artikel, die mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgesandt werden

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie außerdem darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird diese bearbeitet und der Betrag innerhalb von 3 Werktagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet

Verspätete oder ausbleibende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihren Kreditkartenanbieter; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Oftmals dauert es eine gewisse Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies bereits getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@alpenpet.ch

Sonderangebote (falls zutreffend)

Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden; Artikel im Sonderangebot können leider nicht erstattet werden.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@alpenpet.ch und schicken Sie den Artikel an: Alpen Pet GmbH, Haldenstrasse 5, 6340 Baar

Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an folgende Adresse: Alpen Pet GmbH, Haldenstrasse 5, 6340 Baar

Die Versandkosten für die Rücksendung der Ware gehen zu Ihren Lasten. Versandkosten werden nicht erstattet. Falls Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit für Ihr umgetauschtes Produkt variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 50 CHF versenden, sollten Sie einen versandverfolgbaren Dienst in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.