Politica sui resi
Resi
I prodotti possono essere restituiti entro 14 giorni, purché non siano stati utilizzati e la confezione sia ancora sigillata. Si prega di contattare info@alpenpet.ch per ricevere le istruzioni relative alla restituzione.
La nostra politica prevede un periodo di 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
Per poter essere restituito, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Per completare il reso, è necessario presentare una ricevuta o una prova d'acquisto.
In alcuni casi vengono concessi solo rimborsi parziali: (se applicabile)
· Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, sia danneggiato o presenti parti mancanti per motivi non imputabili a un nostro errore.
· Qualsiasi articolo restituito oltre 14 giorni dalla consegna
Rimborsi (se previsti)
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per comunicarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo inoltre in merito all'accettazione o al rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Se la richiesta verrà accettata, il rimborso verrà elaborato e l'importo verrà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro 3 giorni lavorativi.
I rimborsi vengono elaborati entro 7 giorni dal ricevimento del reso
Rimborsi in ritardo o mancanti (se del caso)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto corrente.
Contatta quindi l'emittente della tua carta di credito: potrebbe volerci un po' di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato.
Contatta infine la tua banca. Spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che il rimborso venga accreditato.
Se hai seguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@alpenpet.ch
Articoli in saldo (se disponibili)
Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo pieno; purtroppo, gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Cambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se desideri sostituire il tuo articolo con uno identico, inviaci un'e-mail all'indirizzo info@alpenpet.ch e spedisci l'articolo a: Alpen Pet GmbH, Haldenstrasse 5, 6340, Baar
Spedizione
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Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se riceverai un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dall'importo rimborsato.
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